💁 该页面显示的是已经结束的对话，按单次对话记录并展示，对话从开启到对话被关闭，记为1条对话。
1.筛选导航栏
（1）基础释义👇
用户名称：这⾥是针对访客名字进行筛选。
对话时间：是以对话结束时间为标准。
接待客服：按对话结束时接待的客服筛选，这⾥显示的是客服是真实姓名。
顾客标签：按顾客标签进行筛选对话 。
地区：可以按地区进行筛选，这⾥的地区是系统根据IP解析出的地区 。
电话：是【⽤户名片】里面的电话⼀栏，非对话内容 。
对话内容：客服与访客对话内容筛选。
⚠备注：筛选的是【用户名片】里面的【备注】
对话标签：可以按对话中添加的对话标签进行筛选。
对话小结：客服可在对话结束后对该对话总结，这个总结不同于备注，小结按对话存放，备注是按访客存放的 。
来 源：指访客发起对话的渠道，如直接访问、第三方链接、搜索引擎。
平台类型：分为电脑网页和⼿机网页 。
👍评价结果：好评、中评、差评、无评价
对话分级：是按消息数分级，分级标准可以在【对话】—【对话规则】处设置
🔔线 索：对话内容中，访客发的对话内容，如果有留下联系⽅式的情况（连续5位的数字/⽤ “-” 连接的数 字，如 131-2113-2323/有 @ 符号） ，系统会判断是有线索对话。
无效对话：访客未发消息的对话。
遗漏对话：访客发了消息，但客服在对话结束前都没有回复⼈⾁消息的对话。
持续时长：对话持续时⻓是对话的⾸条⼿动消息和对话最后⼀条⼿动消息的时间间隔 。
首次响应：访客发送的「首条消息」和客服⼿动回复的「首条访客手动消息」的时间间隔。
对话页：对话最开始获取到的来源信息
来源关键词：根据来路页解析和获取到的关键词
IP：对话聊天窗口右上角获取到的IP
2.筛选结果区
🔔会以列表的形式显示出对话的⼀些详情，如：访客名字、访客IP、访客来访的设备或浏览器、对话开始时间、对话结束时间、对话持续时长、对话的标签、对话⾸次响应时长、接待客服、访客给的评价、双方消息数、访客的访问轨迹、线索详情、访客来访关键词、对话小结等信息。
（1）设置字段： 结果区的顶部字段可单独设置为是否显示。
可勾选想要展示的内容，字段可进行拖动调整。
👉（2）导 出：是导出当前筛选出的数据，可以选择是否导出对话内容，导出后，还需在【历史导出数据】里刷新下载（历史数据仅支持导出半年的数据，建议定时导出备份哦）
数据单次导出上限是两万对话，超过会下载失败，若数据较大需要较长时间，建议取消任务后，缩短时间间隔分次重新导出