更新日志
美洽产品更新，一直在路上
2020.02.27 快捷回复与对话页更新📄
等更的日子总是难熬！┗|｀O′|┛ 嗷~~ 就像在家办公的心情，想急切与公司各位同仁相聚，欢乐工作~…
2020.05.15 回呼功能上线📞、聊天窗口优化
本期更新日志 1.回呼功能上线 ①访客输入手机号，可对客服发起呼叫 ②增加回呼验证码，防止恶意发起通…
2020.07.02 接入抖音渠道🙌
线下获客，企业往往面临成本高、引流难、转化低等重重问题，如何通过互联网开展线上引流，是大部分传统实体客户急需解决的问题
2020.07.07 新版工作台3.0
改版之路 路漫漫其修远兮 呕心沥血，殚精竭虑 头秃了，发白了 新版工作台终于上线了！ 新版上线有哪些…
2020.07.24👉对话页、聊天窗口、客服等功能
本期更新有哪些看点👇 1.对话页右侧增加历史模块，快速定位到消息流中指定对话 2.对话页消息流底部，…
2020.09.04 商品卡片、消息定位回复等优化
本期更新有哪些看点👇 1. 商品卡片功能支持API发送商品信息。 2. 对话中支持定位消息…
2020.09.18 多渠道接入、迷你窗口、快手/抖音自动信息、高级分配条件👋
本期更新有哪些看点👇 1. 网站插件和聊天链接接入方式支持多网站配置。 2. 聊…
2020.09.30 微信渠道优化、企业敏感词
功能详情 1.微信渠道接入优化 此次优化，专为以【授权方式接入】的微信公众号渠道。 ① 优化一：微信…
2020.11.06 机器人、头条小程序、询前表单等
本期更新有哪些看点👇 1. 机器人常见问题增加至30个 2. 机器人知识库优化相似问法，增…
2020.12.15 美洽接入飞书渠道
飞书倡导👉用更高效的协作方式解决企业内部沟通问题， 恰好，美洽也是在👉用高效的工作方式解决企业与客户…
2020.12.25 渠道二维码、团队服务时间和工单
1. 渠道二维码 企业可以根据不同的业务场景，生成多个渠道二维码，用户通过二维码扫码关注公众号后，可…
2021.01.06 多机器人上线
机器人接待对话，为企业带来了更高效的工作方式，提高了客户满意度，而且接待对话更便捷了。嗯，客服人员也…
2021.02.24 深耕微信生态，挖掘公众号粉丝价值
微信生态，营销可以这样做🙋： ① 渠道二维码获取粉丝 ② 激活新关注粉丝 ③ 持续进行粉丝营销 ④ …
2021.03.09 对话列表样式更新
1.增加自定义显示选项 之前，对话列表显示规则只有两种，为了满足大家对同事对话的强烈需求，我们新增了…
2021.03.19 消息已读回执
鉴于客服小姐姐（小哥哥）总会遇到这样的情况👇 1. 接待对话时，不知道消息是否发送成功 2…
2021.04.29 营销机器人
企业在售前营销场景是否经常遇到这样的问题： 高峰期，用户流失率高？ 夜间无人接待，流量浪费？ 营销手…
2021.04.29 呼叫中心
滴滴滴～ 五一虽然补假多， 惊喜一个接一个！ 营销机器人没看够， 呼叫中心👉接着来！ 用户在线沟通时…
2021. 05.28 营销机器人模拟人工输入状态、自定义消息
整的转化分析，都让人爱不释手，企业获客变得更简单了
201.06.09 新上线的 emoji 表情
hello～ 相信不少同学👨🎓已经发现： 美洽悄咪咪的更新啦 （hahahaha） 今天 就先来揭…
2021.06.11 美洽 APP4.0.0 全新发布
万众瞩目全新的美洽 APP 上线啦！更简单易用的操作体验，与工作台交互方式体验同步😉
2021.06.24 全新报表、操作日志
不像旧报表那样只能看到简单的数字说明，在新报表页面，我们可以直观的查看所有数据，并且是以图示的方式，效果更明了
2021.06.26 营销机器人意图识别功能
营销机器人新功能上线——意图识别。基于底层强大的问答逻辑 营销机器人进行沟通时，能够模拟自然沟通。
2021.07.02 呼叫弹屏功能
所谓的呼叫弹屏就是当客户来电或客服呼出时，在电脑屏幕上会自动关联客户的相关信息，这样客服就能够第一时间获取来电客户的基本信息，提升客服人员的接待效率，更高效的服务客户
2021.07.09 营销机器人和工单
美洽营销机器人新增了随机文本消息，企业可以根据使用场景随机配置文本消息，与客户互动更加丰富，提升客户对话的新鲜感
2021.07.23 营销机器人支持激活沉默用户、呼叫通话小结功能
企业通过营销机器人以自动化营销的方式吸引更多潜在客户，获取更多的有效线索。
2021.07.23 美洽，让「微信客服」更强大
近日，微信全面推出「微信客服」功能，进一步拓宽了微信生态里企业与用户的连接玩法，除了原有的微信公众号和小程序，新的微信客服几乎可接入微信生态的任何应用场景，甚至支持把微信客服的入口放置在微信外的 App 和网页上。
2021.9.10 呼叫接听支持「手机接听」、客服机器人优化
在公司座位上班的时候，通过网页工作台进行接听操作，不在公司的时候，想继续通过手机进行接听。那么「手机接听」就能解决这一问题。
2021.9.17 呼叫中心
呼叫通话记录列表增加「客服评价」、「通话小结」、「等待时长」字段，筛选增加「呼叫类型」、「客服评价」，同时通话记录可以导出啦。
2021.9.29 机器人托管
常见的智能客服系统中，机器人和人工服务相对独立，当机器人无法处理用户的问题时，可以将会话转接给人工客服进行接待，随后人工客服对用户进行会话服务直至结束。
2021.10.22 呼叫弹屏支持创建工单、报表小型改进！
可以在呼叫弹屏-创建工单进行后续跟进处理，通过使用工单，可以更方便快捷的与其他同事进行协作，同时整个处理过程也会被完整记录，方便后续复盘，提升整体客服服务效率。
2021.10.29 美洽营销机器人，助力企业玩转百度基木鱼
提起基木鱼，大家可能对其已经不陌生了，基木鱼是百度推出的竞价推广工具，帮助企业免费建站，企业将竞价广告链接到基木鱼页面，促使访客留下线索，从而获取更多线索。
2021.11.11 营销机器人，全面玩转抖音营销
不少企业商家依托抖音私域“强获客、正循环、高效率”的优势，希望借助抖音平台进行线上获客，在抖音探索属于自己的持久增长之路。
2021.12.10 嗨，你的智能助理来了～
当客户进入对话时，为了最大程度得发挥人工客服💁♀️的作用，提升企业整体服务水平，我们可以通过机器人托管模式来保证客户获得营
2022.01.25 快手渠道也可以使用营销机器人
随着快手的热度不断的增长，快手也推出了官方广告营销平台，供广告主投放广告，作为广告主喜爱的广告投放渠道之一，越来越多的商家也开始利用快手这一平台来达到引流获客的目的。
2022.4.15 新功能：真的，在微信公众号历史对话上可以新建对话了！
01 微信公众号已结束对话上可再次开启对话 以前，客服与客户结束对话后，一旦需要再联系客户，就不得不…
2022.7.1 美洽SDK用群发功能帮你搞定营销难题
通过 SDK 渠道，给目标顾客群发一条消息，引导顾客进入对话。 在 SDK 群发任务里，可以指定消息…
2022.9.30 智能客服机器人，如何才能更好用？
#01 好用的智能客服，要学会“倾听” 首先，我们认为：好用的智能客服应该跟人工客服一样，具备“倾听…
2022.10.14 为什么企业离不开工单系统？
如今，工单系统已是企业标配。不论是早期的纸质工单，还是今天的电子工单，其核心功能都是类似的： 用于记…
2022.4.25 客服机器人如何提供「个性化」服务？
01 客服机器人为什么很难做到「个性化」？ 「客服机器人不好用」这个问题已经存在很久，虽然如今的AI…
