在工单链接中传递参数

工单系统提供了「工单链接」部署方式，使企业外部的访客也可以自助提交工单。企业可以通过在工单链接中传递参数，实现顾客身份信息的同步。

顾客在工作台外部创建工单

「工单链接」同步顾客身份

如果你的产品有多种形式（网页、APP），且都使用了工单链接，那么可以通过在链接中添加 clientid 参数来传递顾客的唯一标识，从而同步顾客的身份（包括顾客信息等）。

注意： 「顾客的唯一标识」来自你自己的用户系统，长度不能超过 32。

示例：

https://xxxxx/?linkId=xxxx&clientid=myclientid

「工单链接」传递顾客信息

你可以通过给链接添加 encryptedMetadata 参数来传递顾客

传递顾客信息数据的时候，需要开发者先加密后，再通过 encryptedMetadata 字段来传递

示例：

1.准备待传递数据（待传递数据是一个 JSON 对象）：
{"name":"value"}

2.加密数据（参考下面的加密算法，该示例中，密码 和 偏移量为：2bab953cb29e7a1e3be20ab97d5c675b），得到加密数据：
cd0caf04a1c6ff63d7951cd5e2016167066c6032e2fd2c8ae543a02d6145e897

3.在链接中添加 encryptedMetadata 参数来传递
https://xxxxx/?linkId=xxxx&encryptedMetadata=cd0caf04a1c6ff63d7951cd5e2016167066c6032e2fd2c8ae543a02d6145e897

「工单链接」传递 openid

openid是顾客的微信标识，如果需要将 openid 传递到工单系统中，那么可以通过在链接中添加 openid 参数来传递

示例：

https://xxxxx/?linkId=xxxx&openid=xxxx

加密算法

AES 加密模式：CBC
填充模式：PKCS7Padding
数据块：128
密码：（约定为企业 ID）
偏移量：（约定为企业 ID）
输出：Hex
字符集：UTF-8

企业 ID 在 工作台 – 设置 – 团队 – 团队管理 – ID 查询 中查看

在线加密测试：http://tool.chacuo.net/cryptaes
加密&解密参考：https://gist.github.com/ksxkq/00a21e18bcadb86512a023f95c4ecb13